배송물이 세관에서 멈췄을 때 어떻게 해야 합니까?

배송물이 세관에서 정체되는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 이러한 이유는 심각도가 높음(상품이 금지됨)부터 낮음(잘못된 서류가 있음)까지 다양할 수 있습니다.

• 배송물이 세관에 걸렸다고 생각되면 가장 먼저 해야 할 일은 상품을 배송한 판매자에게 연락하는 것입니다. 배송 회사는 종종 판매자에게 배송에 대해서만 이야기합니다. 판매자에게 연락하여 배송 상황을 알아보고 판매자가 배송물을 국경 너머로 원활하게 이동하는 데 필요한 중요한 문서를 누락했는지 확인하십시오. 판매자는 배송업체에 연락하여 배송 및 직면한 문제에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.
• 두 번째 옵션은 배송업체에 문의하는 것입니다. 하지만 배송물이 실제로 세관에 걸려 있는지 확인하세요. 배송업체에 문의하면 세관 통과 시간을 단축하기 위해 할 수 있는 조치가 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
• 납부해야 할 미납 세금이 있는지 알아보세요. 많은 국가에서는 특정 가격을 초과하는 배송물에 세금을 부과합니다. 이러한 세금을 배송물에 지불해야 하는 경우 미결제 잔액을 지불할 때까지 해당 세금이 보류됩니다. 표준 특급 배송업체나 우편 서비스를 이용하는 경우 해당 배송업체에서 귀하를 대신하여 세금(DDU)을 지불하고 물품을 통관합니다. 예를 들어, 미국에서 상품 가치가 $2500 이상인 상품의 상업적 가치가 높은 경우 통관업자가 세금을 납부하고 배송물이 세관에서 통관되도록 조치해야 합니다.
• 누락되거나 잘못된 서류가 없는지 확인하세요. 서류 누락은 배송 지연의 가장 일반적인 이유 중 하나입니다. 배송물의 크기와 가치에 따라 필요한 서류가 다를 수 있습니다. 판매자가 송장이나 CN22 통관 양식을 첨부하는 것을 잊어버리는 등의 단순한 실수라도 배송이 크게 지연될 수 있습니다. 잘못된 서류 작업으로 인해 상당한 관세 문제가 발생할 수 있습니다. 서류가 올바른지, 잘못된 언어나 알파벳으로 되어 있지 않은지 확인하세요.
• 마지막으로 기다리세요. 불행하게도 항공 우편과 같이 더 느린 배송 형태를 사용하기로 선택한 경우, 많은 국가에서 통관은 느리고 스트레스가 많은 과정입니다. 종종 세관에서 배송물을 보류하여 포장 내용물과 상품 가치가 정확하게 신고되었는지 확인합니다. 이러한 무작위 검사를 중지하거나 속도를 높이기 위해 할 수 있는 일은 거의 없으며 이러한 시도는 시간 낭비일 수 있습니다. 배송물이 우편 시스템을 통해 발송되는 경우, 추적은 신뢰할 수 없는 것으로 악명 높고 종종 긴장을 푸는 것이 더 낫기 때문에 기다리는 것이 최선의 선택인 경우가 많습니다. 결국 배송이 완료되지만 시간이 좀 걸릴 수 있습니다. 침착함을 유지하는 것이 전투의 일부입니다. 지연에 대해 너무 스트레스를 받지 않도록 노력하십시오. 결국 배송이 완료될 것입니다. 때때로 패키지 추적이 부정확할 수 있고, 패키지가 어딘가에서 사라졌다가 다른 곳에 다시 나타날 수 있습니다. 잠시만 기다려 주세요. 곧 올 것입니다. 다행히도 우편 시스템은 통관에 있어서 매우 훌륭합니다. 귀하의 발송물은 자동으로 통관 및 발송되며, 귀하가 다가가면 기다렸다가 지불해야 할 세금을 지불하면 됩니다. 이는 매우 쉬운 과정이지만 매우 느립니다.

상황에 따라 화물 통관은 20분에서 며칠까지 걸릴 수 있습니다. 관세사가 통관 입국을 완료하고 데이터를 전송한 후 캐나다 국경 서비스국(CBSA)이 데이터를 수신하는 데 약 20분이 소요됩니다. 이제 귀하의 항목이 CBSA에 접수되었으므로 항목을 검토하고 배송을 수락하거나 거부하는 것은 담당자의 몫입니다. 물론 이 단계는 번호에 따라 몇 분에서 몇 시간까지 걸릴 수 있습니다. 세관직원의 대기시간 및 횡단항의 혼잡도.

그러나 배송 전에 배송물이 검사를 위해 보류될 가능성이 있습니다. 귀하의 발송물이 검사를 받으면 보세창고에 배치되어 가능한 한 빠른 시일 내에 세관 직원의 검사를 받게 됩니다. 일반적으로 세관원은 낮 동안 여러 현장을 방문하고 오후에 석방을 처리합니다. 이 프로세스는 12~48시간 정도 걸릴 수 있으며 트래픽이 많은 기간에는 더 오래 걸릴 수 있습니다.

세관 릴리스도 보장되지 않습니다. 배송이 거부되는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.

• 임시 거부: 이는 항목에 입력한 정보가 발송 서류와 정확히 일치하지 않을 때 발생할 수 있습니다. 세관에서 브로커에게 통보하고 항목이 변경됩니다.
• 영구 거부: 캐나다에서 발송물이 거부되는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 잘못된 신고(오렌지와 교차할 때 사과 신고), 상품 가치를 과소평가하거나 단순히 건강 및 안전상의 이유로 캐나다에서 허용되지 않는 경우입니다. 이 경우, 귀하는 상품을 공급자에게 다시 배송하거나 귀하의 비용으로 CBSA가 상품을 파기하도록 해야 합니다.

다른 국가에서 귀하에게 발송된 소포의 상태는 세관 심사 대상임을 나타냅니다. 패키지가 세관을 통과할 때까지 기다려야 합니다. 프로세스 작동 방식은 다음과 같습니다.

• Canada Post는 통관 검토를 위해 들어오는 모든 국제 소포를 캐나다 국경 서비스국(CBSA)에 제출합니다. 소포가 CBSA에 도착하면 Canada Post는 소포 상태에 대해 개입하거나 문의할 수 없습니다. 패키지가 세관을 통과하는 데 걸리는 시간은 다양합니다. 패키지 자체, 문서 또는 세관의 수량으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.
• CBSA는 각 소포나 우편물을 육안으로 검사합니다.
• 금지 품목 목록에 없고 관세나 세금이 부과되지 않는 패키지 내용물은 배송을 위해 공개됩니다. 추가 검사나 관세 및 세금 평가가 필요한 패키지는 추가 조치를 위해 보관됩니다.
• 패키지가 세관을 통과하면 배송을 위해 Canada Post로 전달됩니다. Canada Post는 추적 정보를 업데이트하여 패키지가 통관을 마치고 귀하에게 배송 중임을 나타냅니다.

통관은 일반적으로 몇 분 또는 몇 시간 정도 걸리지만 문제가 있거나 물품을 검사해야 하는 경우 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있습니다. 우리는 일반적으로 귀하의 상품이 영국에 도착하면 약 7일 안에 귀하의 집으로 배송될 것이며 통관은 그 시간의 극히 일부에 불과하다고 말합니다.

영국 세관은 국가를 떠나는 것이 허용되는 것을 감시하고 통제하는 국경 통제 기관입니다. 물품 반입이 허용되는 경우 세관은 영국 관세 및 세금을 부과하는 곳이기도 합니다. 세관은 영국에 해로운 어떤 것도 입국할 수 없도록 보장하기 위해 마련된 보호 조치입니다.

귀하의 상품이 실제로 세관에 의해 보류되고 있는지 확인하십시오. 단순히 상품이 지연되어 기다려야 하는 경우도 있을 수 있습니다. 불행하게도 때때로 배송 프로세스가 지연될 수 있습니다.

귀하의 물품이 세관에 보관될 수 있는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 이러한 이유 중 대부분은 세관이 귀하의 상품을 안전하게 통관할 수 없기 때문입니다. 발송인이 필요한 인증서(예: 안전 또는 테스트 인증서)를 제공하지 않았거나 발송인이 문서를 준비하지 않은 경우(예: EORI 번호), 발송인이 이러한 문서를 제공할 때까지 세관에서 상품을 보류하게 됩니다.

그러나 때로는 모든 것이 있을 수 있으며, 세관에서는 귀하의 상품을 계속 보관할 수 있습니다. 이런 일이 자주 발생하는 이유는 제품의 품질이나 영국 표준 준수 여부를 테스트하기 때문입니다.

HWDC에서는 상당한 지연이 발생할 수 있습니다. Royal Mail 국제 허브이므로 크리스마스와 같이 소포량이 많은 경우 소포 처리 시간이 더 오래 걸립니다. 결국 출시될 예정입니다. 제가 조언할 수 있는 것은 인내심을 가지라는 것뿐입니다.

언제든지 상담 가능합니다 국제사건게시판 전 세계 국가 간 우편 서비스에 영향을 줄 수 있는 문제에 대한 최신 Royal Mail 정보를 확인하세요.

예를 들어 2021년 8월 31일 현재 일부 EU 목적지로 배송되는 품목에도 통관 지연이 발생하고 있습니다. 이는 7월 1일부터 비EU 목적지에서 출발하는 품목에 대한 EU VAT 규정이 변경된 결과입니다. 또한 지속적인 코로나19 감소 조치와 항공 운송 용량 감소로 인해 지연이 예상됩니다.

Heathrow Worldwide Distribution Center(HWDC)는 Royal Mail이 운영하는 인바운드 및 아웃바운드 국제 우편물의 분류 사무소입니다. 히드로 공항 근처에 위치한 HWDC는 버크셔주 랭글리 타운에 위치해 있습니다.

HWDC는 유럽에서 가장 자동화된 우편 센터 중 하나입니다. 자동화된 컨베이어 시스템은 우편물 트레이를 자동화된 우편물 처리 장비와 수동 또는 특수 처리 워크스테이션으로 운반합니다. 컨베이어는 트레이의 바코드 라벨을 판독한 후 원하는 목적지로 운반합니다. 자동 우편물 분류 장비로 우편물을 분류할 때, 고속 광학 카메라로 편지 목적지 이미지를 들어올립니다. 인바운드 및 아웃바운드 메일은 모두 자동으로 그룹으로 정렬됩니다.

배송물이 세관에 도착하면 다음과 같은 일이 발생합니다.

1. 세관 직원이 세관 서류를 검사합니다. 이러한 문서는 정확하고 완전해야 하며 특히 배송 라벨과 상업 송장을 포함해야 합니다. 상업 송장은 발송인, 수취인의 연락처 정보, 수출 날짜 및 항공 운송장 번호가 기재되어 있기 때문에 가장 중요합니다.

2. 수입 관세 및 세금은 세관 서류를 사용하여 평가됩니다. 수입 수수료는 상품 유형, 상품 가격, 수령 국가의 특정 수입 규정에 따라 다릅니다. 수입 관세는 최저 가격, 즉 수입 상품에 대한 최소 과세 기준액을 초과하는 상품에 부과됩니다.

3. 해당되는 경우 세관에서는 세금 및 관세 지불을 요청합니다. 발송물이 세금 기준액을 초과하는 경우 세관원은 관세 및 세금이 납부되었는지 확인합니다. 또한 특정 제한 품목에는 가격에 관계없이 수수료가 부과될 수 있습니다. 이 시점에서는 관세 미지급 인도(DDU)와 관세 지불 인도(DDP) 중에서 선택하는 것이 중요해집니다.

   DDP(Delivery Duty Paid)는 수입 관세 및 세금이 이미 지불되었음을 의미합니다. FedEx와 같은 대부분의 특송 서비스에는 세관에서 귀하를 대신하여 결제를 처리하는 통관업자가 있습니다. DDP를 사용하면 배송비로 지불한 가격에 모든 수입 수수료가 포함되며 이는 첨부된 배송 라벨에 반영됩니다. 즉, 원활한 통관 절차를 위해서는 DDP를 이용하는 것이 가장 좋은 방법입니다.

   DDU(Delivery Duty Unpaid)는 수입 관세 및 세금이 납부되지 않았음을 의미합니다. 이 경우 세관원은 필요한 금액을 징수하기 위해 화물을 독립적인 통관업자에게 전달합니다.

   통관업자는 통관 절차를 원활하게 하기 위해 수수료를 부과하는 중개인입니다. 이러한 변동 수수료에는 중개, 보관 및 연체료가 포함되어 있기 때문에 비용이 많이 들 수 있습니다.

   관세가 미납된 경우 브로커는 수취인에게 연락하여 지불액을 징수합니다.

4. 모든 관세가 지불되면 발송물이 세관을 통과합니다. 통관이 완료되면 귀하가 선택한 택배 서비스가 화물을 세관에서 최종 목적지까지 운송합니다. 배송물이 세관에서 막히는 경우는 거의 없습니다. 그렇게 하는 경우는 대개 잘못된 서류 작업 때문입니다.

패키지가 세관에 보관된 경우, 배송을 담당하는 택배 회사에 문의해야 합니다. 일반적으로 그들은 통관 절차를 도와주거나 문제를 식별하는 것까지 도와줄 수 있습니다. 연락하시기 전, 택배사에 전달하여 상태를 확인할 수 있는 추적번호가 있는지 확인하세요.

배송업체는 다음과 같은 비용을 청구할 수 있습니다.

• 필요한 모든 서류를 처리하기 위한 통관 수수료 또는 통관 처리 수수료
• 발송인을 대신하여 관세 및 VAT를 납부하기 위한 선불 수수료
• 물품 검사 또는 엑스레이 촬영을 위한 보안 수수료, 세관 신고서 작성 수수료 또는 기타 수수료

'세관에 보관'이란 목적지 국가로 발송하는 패키지가 수입국 세관 직원에 의해 보관되는 것을 의미합니다. 이러한 정부 기관은 허용된 품목만 국경을 통과하고 수입품에 대한 세금(관세 및 소비세)이 지불될 때까지 패키지를 보관합니다.

"세관에서 보류 중"이라는 메시지를 받게 되는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 그 중 가장 눈에 띄는 것들은 다음과 같습니다:

• 불완전한 문서
• 미납 관세
• 제한되거나 금지된 품목 발송

따라서 이러한 문서에 사소한 실수라도 있거나 미지급 관세가 있는 경우 패키지를 통관하는 데 몇 주가 낭비될 수 있습니다.

수입 관세. 다른 나라의 물품에 대해 정부가 부과하는 세금입니다. 수입품의 가격 인상으로 인해 이러한 제품이 덜 "바람직"해 지므로 구매자는 국내 시장을 지원하도록 권장됩니다.

GST. 상품 및 서비스 세금. 이 세금은 단계적으로 부과되며 최종 구매자를 제외한 모든 사람에게 환급됩니다. 이는 부가된 부가가치의 비율이 아니라 전체 거래의 정액 비율이기 때문에 VAT와 다릅니다.

부가가치세. 그렇지 않으면 부가가치세라고도 합니다. 이 세금은 소비자가 상품이나 서비스를 구매할 때 부과됩니다.

상업 송장. 배송 품목과 그 가격을 설명하는 국제 배송 필수 문서입니다. 상업 택배업체 및 통관업자는 이 문서를 참조하여 패키지를 통관 처리하고 통관합니다.

유럽연합은 관세가 없는 지역입니다. EU 회원국이나 상품의 자유 유통을 위한 특정 계약을 맺은 기타 국가에서 생산된 상품에는 관세가 부과되지 않습니다. 대부분의 경우 유럽 연합 내에서 배송할 경우 추가 통관 수수료가 없습니다.

소포가 국경을 넘어 국제적으로 배송되는 경우 배송물은 세관을 통과합니다. 세관 당국은 수입국의 규정을 준수하는지 확인합니다. 이는 배송 당사자가 필요한 모든 서류를 제공했는지, 국제 배송에 대한 관세를 지불했는지 확인한다는 의미입니다.

관세는 일반적으로 발송인과 달리 합의하지 않는 한 수령인이 지불합니다. 수령인이 지불해야 하는 금액은 세관 신고서에 제공된 데이터, 증빙 서류 또는 세관원이 요청할 수 있는 추가 정보에 따라 달라집니다.

예. 하지만 관세 납부를 거부하는 경우 다음과 같은 두 가지 시나리오가 가능하다는 점을 명심하세요.

• 배송에 대한 관세 지불을 거부할 수 있으며, 패키지는 폐기됩니다.
• 소포가 보낸 사람에게 반환됩니다. 국제배송에 대한 통관료 지불을 거부하는 경우 발송인이 배송비를 부담해야 합니다.

세관에서 패키지가 중지되는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.

• 배송 국가의 관세에는 추가 정보가 필요합니다.
• 서류작업이 요구대로 이루어지지 않습니다.
• 패키지에는 금지되거나 제한되는 품목이 포함되어 있습니다.
• 패키지가 배송되는 운송 방식(항공, 도로, 철도, 해상)입니다.

각 사례에 따라 구체적으로 다르지만 며칠에서 몇 달까지 걸릴 수 있습니다. 세관이 패키지를 보관하는 기간은 귀하가 세금 및 관세를 지불했는지 여부, 필요한 모든 문서를 제공했는지 여부, 상자에 금지 또는 제한 품목이 들어 있는지 여부 또는 운송 방법에 따라 달라집니다.

해외에서 물건을 주문할 때마다 물품이 세관에 걸릴 위험이 항상 있습니다. 이러한 위험을 낮추는 방법 중 일부는 모든 서류가 올바른지 확인하고 배송 전에 관세 및 세금을 납부하는 것입니다. 그러나 모든 것이 올바르게 완료되었더라도 배송물이 세관에서 정체될 가능성이 여전히 있습니다.

서류가 위탁오류로 제출되었습니다. 대부분의 국가에서는 발송물을 통관하기 위해 각 품목의 가격을 나타내는 최소한 상업 송장이 필요합니다. 상업송장 없이는 세관에서 발송물의 가치를 판단할 수 없으며 납부할 관세 및 세금을 결정할 수 없습니다. 또한 송장이 개인 주소나 수입업체의 세관 데이터베이스와 일치하는 주소로 발송될 경우 통관이 지연될 수 있습니다.

세관에서 배송물에 대한 플래그를 지정했으며 검사가 필요합니다. 해외 배송 시, 특히 수입 통제가 엄격한 국가로 배송할 때 무작위 검사가 자주 발생합니다. 예를 들어, 중국과 브라질에서는 수입 규정이 충족되었는지 확인하기 위해 거의 모든 배송물을 검사하며, 적절한 허가 및 신고 사항이 충족되지 않으면 배송이 장기간 지연되거나 압수될 수 있습니다.

배송물의 신고 가격이 세관에 등록된 허용 가격과 일치하지 않습니다. 규제가 더 심한 국가로 수입할 때 직면할 수 있는 문제는 현지 관습이 상품을 평가하는 방식입니다. 품목이 수입되면 세관에서는 품목의 신고 가격이 과거에 확인된 가격과 일치하지 않는 것으로 간주할 수 있습니다. 신고된 가격이 세관에서 허용하는 평가 범위를 벗어나는 경우 발송물 통관이 이루어지지 않으며 더 높은 평가 금액으로 새 서류를 제출해야 합니다.

대부분의 통관 지연에는 아무런 조치를 취할 필요가 없습니다. 귀하의 소포가 세관에 보관되는 이유는 다음과 같습니다.

• 실제 검사 - 일반적으로 서류를 검사하고 소포를 통관합니다. 그러나 때로는 패키지 내용물도 검사하므로 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 평소보다 하루나 이틀 정도 더 걸릴 수 있습니다.
• 통관 적체 - 때로는 통관이 바쁜 경우 통관이 지연되고 소포가 통관을 위해 대기합니다.

귀하의 소포가 다른 국가로 배송되는 경우, 관세 또는 세금 납부 여부를 평가하기 위해 소포 내용물과 소포와 함께 보낸 세관 서류를 확인하게 됩니다.

발송물 검사가 완료되면 세관에서는 발송인이나 수취인에게 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

배송물이 통관에 걸린 경우 먼저 배송업체에 문의하여 미납된 세금이 없는지 확인하세요. 미납된 세금이 있으면 납부하십시오.

그래도 문제가 해결되지 않으면 다음으로 연락할 곳은 배송업체입니다. 그러면 배송업체에서 연락할 수 있는 사람이 두 명 있습니다. 즉, 배송업체와 주문 처리 회사(있는 경우)입니다. 발송인은 서류 작성을 완료하기 위해 추가 정보를 제공해야 할 수도 있습니다. 두 경우 모두 세금을 납부한 경우 관세 문제를 해결하는 것은 발송인의 책임입니다.

즉, 실제로 할 수 있는 유일한 일은 인내심을 갖는 것뿐인 경우가 많습니다. 국제 배송이 항상 빠른 것은 아닙니다. 때때로 세관은 장기간 동안 패키지를 보류할 수 있습니다. 어느 시점에서 패키지를 받을 가능성이 매우 높습니다. 때로는 세관이 발을 끌기도 합니다. 때로는 추적 정보가 업데이트되지 않고 패키지가 실제로 배송되는 경우도 있습니다.

귀하의 소포가 Australia Post를 통해 배송될 것으로 예상하고 있는데, 소포 배송 프로세스가 갑자기 중단되었으며 현재 소포 배송 상태가 통관 대기 중으로 표시되어 있습니다.

현지 및 국제 세관 당국의 국제 우편물 검사는 해외에서 우편물을 보내거나 받는 과정의 표준 부분이며 일반적으로 해당 품목은 원활하게 배송됩니다.

당신이해야 할 일은 다음과 같습니다

• 귀하의 상품 가치가 A$1,000 이상(주류 및 담배 제외)으로 신고 또는 평가된 경우, 호주 우체국에서 귀하에게 배송될 상품을 통관하기 위해 관세국경보호청에 수입신고를 해야 합니다.
• 물품의 가치가 A$1000.00 이하이고 관세국경보호청이나 농무부의 관심 대상이 아닌 경우, 해당 물품은 Australia Post를 통해 우편물에 기재된 주소로 배송됩니다.